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人工智能(AI)的使用在商业世界中呈上升趋势，这是有充分理由的；这是有效的。在2017年的一项调查中发现，49%的消费者表示，当他们使用人工智能时，他们会更频繁地在网上商店购物，而34%的消费者会在那里花更多的钱。这些统计数据与人工智能在各个接触点对客户体验产生积极影响的能力直接相关。
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