不是预算多，才配拥有好网站——谈谈我们如何为认真做品牌的客户服务

在接待寻找建站合作伙伴的甲方客户过程中，他们告诉过我，他们见过报价高得吓人的，也见过报价低得令人心动的。作为一名对品牌有追求、但预算也确实有限的甲方客户，他们更关心的从来不是“价格最低”，而是“在他的预算范围内，能不能做出真的打动人的网站”。

这个市场上会套模板的公司很多，能刷页面的团队也不少。但她们更想找的，是一个愿意理解我品牌、用心设计每一屏、在有限资源内做到最好可能性的专业团队。

● 预算有限≠可以敷衍。

其实大家都很清楚，一个网站要好，不仅是视觉要高级，背后的逻辑、内容结构、用户体验也都必须扎实。一个三五千块就能上线的模板站，甲方客户可以在平台上随便找，但那种“千篇一律的好看”对客户的品牌没有帮助。客户更希望的是，哪怕只有一个主页和三个子页，也要在风格、节奏、动效上能体现品牌性格和专业度——这才是客户愿意为之投入的方向。

● 客户越来越懂得做官网，不追求“做多”，但希望“做对”。

不是非要几十个页面才能体现内容完整，而是要把核心信息讲清楚、讲漂亮。从第一屏的文案，到导航的逻辑、CTA的位置、滚动的节奏，客户都希望设计团队是带着策略和理解来做的，不只是执行功能，而是真正参与进品牌建设的一部分。素马在给深研、深信、派真等生物科技公司做官网建设时，也是这么落地的。

● 客户更关心设计团队是否有“对小项目也当回事”的诚意。

很多团队愿意接大单，但面对预算有限的小项目时，要么爱答不理，要么派个“初级设计师试试看”。但客户始终相信：一个真正有匠心的团队，是愿意为每一个项目认真打磨、哪怕页面数量不多，也照样拿出最佳解决方案的。让客户相信我们，不是我们做了多少大客户，而是我们素马能不能把“小项目”也做得有品有质。

● 客户也知道成本是有底线的，但他需要清晰知道他每一分钱花在哪里。

好的设计不是凭空而来。建站项目中包含了策略、内容梳理、UI设计、前端开发、后台搭建，每一项都有投入。客户不怕价格透明，怕的是模糊。客户更希望我们把报价拆解给她，让她知道，是哪些环节保证了质量、哪些模块可以阶段推进、哪些服务是她后续可以自主掌控的。这样，客户就能判断，这是不是一个值得投入的项目。

● 客户不是不在乎价格，而是更在乎信赖。

信赖是一点点建立的。从我们过往作品中客户看到我们的审美和完成度，从我们介绍流程中她感受到专业，从每次沟通中客户都会判断我们有没有把她的项目当回事。而一旦建立了信任，她反而会愿意为额外的功能升级、长期维护等服务持续投入——因为她知道我们不是“只上线就结束”的团队。