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设计观点

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以用户为中心的设计:原则、流程和技巧

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Time:

2022-04-06 13:51:52

Author:

素马

人类用眼睛消费。虽然以用户为中心的设计自1990年代初就已作为一个术语存在,但在几年前,当素马设计意识到应用UCD的一些关键原则的UX设计的力量时,我们就开始充分关注它。

 

这可能会让你们中的许多人感到惊讶,但是以用户为中心的设计早在你们出生之前就已经应用了。谁会建议大约6,000年前(公元前4,000年),有人会真正发明任何现代网站都离不开的东西?当然,风水与当今时代的几乎所有事物都有许多相似之处。

 

在本文中,素马设计将向您展示什么是以用户为中心的设计,我们将为您提供一些有用的提示和技巧、原则。

 

文章概述

1.什么是以用户为中心的设计?

2.以用户为中心的设计原则

3.以用户为中心的设计过程

4.有用的提示

 

 

1.什么是以用户为中心的设计?

以用户为中心的设计是一个迭代过程,设计师让用户参与设计过程的每个阶段,从而生产出高质量的产品。以用户为中心的设计元素包括收集用户反馈和识别潜在问题的研究和测试,以及客户和设计师之间的持续协作。

 

与之前使用的概念相比,设计应该专注于创意和美观,这是一个根本性的转变。然而,当前设计运动中最引人注目的运动之一实际上是基于研究、同理心和迭代。

 

2.以用户为中心的设计原则

以用户为中心的设计原则已成为任何现代产品或服务成功的重要组成部分。他们确保产品高效、使用满意且对用户友好。反过来,设计良好且易于使用的产品会增加销售收入并提高客户忠诚度。

 

以用户为中心的设计方法侧重于产品将如何影响其用户,这在当今的技术世界中尤为重要。开发过程应该是开发人员和使用产品的人之间的协作,确保每个人都在努力开发适合每个相关人员的最终产品。

 

2.1与您的设计保持一致

长期以来,一致性一直被视为用户体验的基本要素。事实上,许多现代界面设计工具都基于使用一致的方法来创建和构建网站和应用程序。一个好的界面不仅应该从一页到下一页,而且在网站的所有元素和功能中都应该是一致的。

 

2.2使用简单的语言

通俗易懂的语言和相关词汇对于简单、有效的用户体验至关重要。简单的语言更容易阅读和理解,让用户在完成任务时不会感到困惑。目标是消除用户不必要的干扰,以便他们可以将注意力转移到真正重要的事情上——使用您的网站或移动应用程序。

 

2.3提供简单的用户界面

以用户为中心的设计更注重简单性和实时可用性,而不是奇妙的视觉效果。他们与您的产品进行的步骤和不必要的交互越多,他们就越沮丧,从而永远离开您。

 

2.4简化导航

导航应该在整个网站中以相同的方式运行。一个简单的错误可能会使您的用户感到困惑,并使他们在没有完成目标的情况下离开您的网站。虽然规则只是一个理论,不能被视为秘密,但有这么多商家争夺亚马逊的“BuyBox”(“BuyNow”按钮)是有原因的。

 

2.5赋能客户

用户体验都是关于平衡的。太容易和太难之间只有一线之隔。一些用户想要简化的体验;其他人想成为这个过程的一部分。无论哪种情况,最佳体验都将简单性与用户在控制和工作量方面的需求相结合。

 

将心理学视为消费者决策的重要因素。如果人们自己做出决定,他们就不太可能退出,因为他们会对自己的行为负责。

 

3.以用户为中心的设计流程

定义以用户为中心的设计过程涉及两件事:客户和迭代。一旦成功,您应该能够进行适当的研究,然后提出一个概念,与用户一起测试并部署它。

 

3.1竞争对手分析

向行业中的佼佼者学习——一个好的做法是看看你所在领域的顶级公司。他们设定了行业的步伐,因为他们拥有X因素。

 

寻找间接竞争对手——企业通常会忽略间接竞争对手,因为它们属于不同的类别。经常被低估的一件事是,不同的利基市场可能有许多相似之处。如果您销售豪华手表,那么看看销售智能手表的人可能会很有意义。

 

分析直接竞争对手——您必须查看任何细节并将它们与您的网站或应用程序进行比较。寻找目前领先于您的竞争对手。劣势的竞争对手不会帮助你的事业。

 

3.2塑造你的完美用户

多年来,这种趋势已经从全球转向本地,从种类繁多的产品转向利基市场。您应该对目标受众进行详细研究。如果你试图让每个人都满意,你很可能最终不会让任何人满意。假设您要销售金属探测器。

 

谁是你的理想客户?

 

一般来说,在这种情况下,老年男性将是你最好的客户。为什么?

 

女性通常更喜欢不涉及到肮脏地方的爱好。当然,也有例外,但我们看到捕鱼和狩猎传统上被标记为“男人的活动”。

寻宝被认为是一种爱好。处于壮年(25-50岁)的男性通常有孩子需要经济支持。

学生没有预算买得起这些设备。

成年男性有时间和金钱去寻宝,这使他们成为完美的消费者。

当然,我们建议您保持平衡。虽然80%以上的客户都适合此配置文件,但您仍然需要包容。

 

但是,识别应始终采用调查的形式。我们不能足够强调用户参与在以用户为中心的设计中的重要性。

 

3.3指明业务需求

设计方法不仅仅是在设计阶段了解问题,然后在开发阶段从业务角度确定什么是可行的。相反,设计阶段应该被认为是一个持续的过程,专注于理解用户需求和业务目标,重点是研究、创建可靠的概念和制作可以测试的原型。

 

为了提高用户忠诚度,许多产品旨在与用户建立情感层面的联系。尽管如此,一些值得提出的问题是:

提出建议的解决方案需要多少钱?

目前的收入是多少?

是否竭尽全力提供最佳UCD成本不稳定性?

 

3.4开始研究这个概念

此步骤涉及通过测试和用户反馈与用户一起产生想法、验证和改进解决方案。迭代过程用于根据用户输入改进解决方案。用户必须参与该过程,以便通过不断的产品更改来满足他们的需求。

 

找到一个让设计师和客户都满意的概念可能是一个耗时的阶段。虽然设计应该看起来很专业,但不能影响用户体验。

 

3.5评估设计

作为UCD的一部分,下一步是可用性测试。它可以快速揭示用户如何与产品交互,并使设计师能够对其进行改进。场景应该在模拟产品使用的实际环境的设置中进行测试。这可以通过邀请潜在用户到测试实验室或在家中来完成。如果使用原型,它还应该反映最终产品的外观和功能。

 

3.6部署

当您上交发票并走开时,设计项目的最后阶段并没有结束。优质的用户体验是一个持续的过程,渴望了解客户并满足他们期望的企业需要牢记这一点。

 

实现出色的以用户为中心的设计不仅仅是在开始生产之前设计出最好的产品

 

4.有用的提示

设计师有时将艺术放在首位,而心理学与直销更相关,这就是为什么我们决定为您提供一些建议以改进以用户为中心的设计。

 

提示#1:以用户为中心的设计不是UX设计

虽然这两个概念都围绕最终用户展开,但UCD与UX设计不同。用户体验侧重于产品与用户之间的交互。以用户为中心的设计侧重于人的因素。

 

虽然以用户为中心的设计被认为是一流的UX设计的关键,但这并不是强制性的。

 

简而言之:UXD是一门学科,而UCD更像是一种战略方法。

 

提示#2:激励调查

无论您的产品已上线还是尚未发布,请确保您鼓励调查。从长远来看,一个简单的表格和一些小奖品或填写后的折扣可能对您非常有益。当您可以让真实的人分享他们的想法时,为什么还要费心猜测呢?

 

提示#3:模型设计和MVP完全值得

如果您有很棒的产品或服务要提供,为什么还要隐藏它们呢?设计师常犯的一个错误是隐藏他们的作品。如果某事没有收到反馈,你就无法预测它的成功。为您的用户提供选项以在选项之间进行选择。

 

提示#4:询问朋友和家人的意见

虽然仍然在反馈这个话题上,但让你周围的人表达他们的观点并不是一个坏主意。毕竟,他们在网上消费了很多内容,并且拥有坚实的基础。此外,您还可以为您提供竞争对手的解决方案。请他们进行诚实的比较。

 

提示#5:迭代是成功的关键

一些商务人士和设计师陷入了试图找到一个出色的解决方案的陷阱,结果却看到他们的成品最终失败了。以用户为中心的设计是关于用户的。使它们成为整个过程的重要组成部分。要求您的用户参与该过程。

 

5.以用户为中心的设计与设计团队

我们生活在一个竞争空前激烈的时代,每一个错误都会受到惩罚。虽然一些企业出于某些原因忽视了UCD,但其他企业已经从整合它中获益,素马设计专注设计十余年,不断的提升技术以及用户体验服务,目标就是为客户超前考虑一些因素,并给予建议。素马设计是一家真的用心去设计的网页设计公司,由大的视觉效果到细微的一个按钮都考虑到用户体验,以用户为中心去设计,真正的做到了用心设计,用心服务。