我们不是接需求，而是和你一起定义需求

大多数客户找我们聊项目的时候，第一句话常常是：“我们需要一个网站，功能大概是……首页要有大图，内页要有列表，后台要能发文章。” 听上去挺完整的对吧？但经验告诉我们，这种“开场需求”十有八九会变。不是客户没想清楚，而是网站这东西，牵扯到品牌、业务、内容、用户体验，一聊下去才会发现：哦，原来还有一大半没说出口。

我们之前有个客户，一开始提的需求是“做个简洁的网站，能介绍公司就行”。结果做需求访谈的时候，他突然说：“其实我们准备明年出海，要不要现在顺便考虑多语种？”

这就完全不是一个量级的事了。你要是直接接下“简洁官网”，后面扩展的时候，之前的架构、设计、代码全都要推翻。到那时客户会觉得浪费，你自己也会觉得冤。

所以我们经常在项目前期就“追问”客户：

你们做这个网站的核心目标是什么？

谁会用？你的客户？合作伙伴？还是潜在的招聘对象？

一年后你们希望它长成什么样？

很多客户一开始都觉得我们问题太多，但聊着聊着，他们自己也慢慢清楚了：哦，原来网站不仅是个展示窗口，它其实承载了未来业务的一部分。

说实话，这种“前期磨合”挺费时间的。我们项目群里有时候光是讨论一个首页定位，就能跑出 200 条消息。但我们宁可在开工前多聊几轮，也不想最后上线前大家互相吐槽：“这不是我想要的”。那种感觉，你懂的，谁都不舒服。

所以，当我们说“我们不是接需求，而是一起定义需求”，其实就是告诉客户：别急着一股脑儿把功能甩过来，我们更希望和你并肩，把问题先说透、说准。因为只有这样，做出来的网站才会真正在几年内都“顶用”，而不是上线当天大家拍拍手，结果半年后就觉得它不对劲。