用户必须单击多少次才能获得他们想要的东西,这真的很重要吗? - 素马设计 SUMAART

用户必须单击多少次才能获得他们想要的东西,这真的很重要吗?

By:limo- 2019-12-03 09:58:42

我不相信点击次数不超过指定次数(3次或4次)的理论。


首先,为什么你认为这个理论是合理的?因为有人对你说过,或者你在一本著名的用户体验书中读到过?


在我们的社会里有一个概念叫绝对主义,在专制主义中,人们把每一个想法都当作确凿的事实。例如,如果人们阅读 NNG (Norman Nielsen Group)或任何其他著名UX影响者的文章,他们会把它当作一个绝对的事实。


这是一个问题,因为理论不是事实。


你得像科学家一样思考。每个科学家都知道,每一个理论,无论是来自化学、数学、物理还是用户体验,都是正确的,只是在特定的条件和环境下。


如果条件或环境改变了——理论就不适用了!


你总是要确保条件合适。


其次,回到我们的可用性概念。我认为答案更深层地在于人类大脑的认知过程和潜意识原则。


为了追求更少的点击量,产品在任何一个屏幕上都显示了过多的信息。基本上,你增加了用户的认知负荷,你让他们不断地、认知地、身体地离开他们的任务。分散注意力!


为了让人们使用你的网站,他们首先要有动力。动机激发行为。当某样东西看起来更容易使用时,它对一个人来说更有动力,因为你的大脑是一块懒惰的肉,它总是在寻找处理信息的简单方法。


当您在屏幕上向人们展示大量的元素以使他们进行更少的点击时,您在客户的头脑中植入了复杂性。


当事情看起来很复杂的时候,就会让人失去动力。


因为我们已经知道动机会激发行为,消极的体验会导致低用户参与度和公司收入损失。


记住:


“你永远不会有第二次机会给人留下第一印象!”


所以,让你的产品体验从一开始就开始。