如何防止用户认知过载提升用户体验 - 素马设计 SUMAART

如何防止用户认知过载提升用户体验

By:limo- 2019-06-12 08:56:15

最好的用户体验是你甚至没有注意到的,乍一看,它似乎非常流畅和简单。然而,这样的设计通常在简单的表面背后有许多设计师的努力。


设计师的主要任务是创造出一种东西,让用户在不考虑界面的情况下直接达到他们的目标。他们的工作是清除用户在与产品交互时可能面临的所有障碍,为了提高用户体验,消除内存负载是最重要的事情之一。


神经科学在过去的几十年里取得了进步,然而,我们仍然不能给出人类记忆的确切答案。这是最神奇的数据处理器,虽然我们不能看到或触摸它,但它决定了我们与外部世界的互动。


内存可以自然地组织数据,甚至按文件夹进行排序。很明显,这是一个非常有趣的研究领域,对于设计师来说,他们想要创造一种直观的产品,感觉就像第二天性使用。


对人类记忆的基本理解



这种惊人的数据存储有一个突出的特性:它允许我们在需要时访问收集到的数据。它能够保存像zip文件这样的数据集,并在特定的情况下解压缩它们。设计师的主要任务之一是激活用户内存中的某些数据集,这些数据集是与产品进行顺畅交互所必需的。


记忆传统上分为三种主要类型:


感官记忆:它通常被称为标志性记忆,并在短时间内保存我们的物理感官感知到的数据。


短期记忆:它使我们能够在短时间内记住一些数据,而不需要重复。


长期记忆:是对经验的知识和记忆的更持久的存储,事实、概念、想法、名称、图像、声音、声音、地点、情感状态等等。


内存在用户界面设计中


短期记忆对设计师来说是一种特殊的兴趣,在这种水平的记忆中,认知负荷很轻,互动也更快。在这种情况下,如果设计从长期记忆中唤起某些东西,我们会觉得它是一个更长的交互过程,在使用产品时需要更多的脑力劳动。


提示内存友好的用户体验


无论如何,这是一个用于移动或web的用户界面,这都是一个很好的提示,可以用另一种颜色突出显示用户已经访问过的链接。这简化了用户的生活,因为他们没有必要记住最近访问过哪些页面。


关注UI中最重要的信息


如果你想让用户在与产品交互时感到舒适,你应该关注用户的认知负荷。界面上太多分散注意力的元素会让用户超负荷。


根据米勒定律,一般人在工作记忆中可以记住7(+/- 2)项。显然,一个界面包含的元素越少,用户的交互就会越容易,用户也会更容易地在你的网站上实现他们的目标。


米勒定律还告诉我们,人类的大脑感知信息的块。分块是将信息按照感知特征进行分组的过程。它帮助设计人员根据特定的视觉层次结构将内容分解为不同的组。它使用户更容易理解信息并使其适应自己的概念。


请记住,如果您需要使用大量的信息,最好将其划分为更多的步骤,以简化用户旅程。


唤起用户的情感,使产品令人难忘



如果人们在与产品互动时体验到一些情绪,他们肯定会更好地记住你的产品。情绪促使我们做出某些决定。


尝试创造一种高情商的设计,并将其转化为一种与用户交流的有趣方式,他们一定会再次回到你的产品中来。


这项技术正在向这样一个方向发展:产品设计师将通过收集数据、将数据映射到情绪,并以各种方式唤起这些情绪,从而提高对情绪的整体敏感度。这将使创造者理解人们在使用他们的产品时的感受。让他们在设计中尊重用户的情感。


设置高密码创建标准:好还是坏?


我们经常鼓励用户创建高度安全的密码,以提高系统的整体数据安全性。这是设置高密码标准的优势之一。


然而,我们也应该意识到它的削弱,其中之一就是长期的内存过载。当用户创建一个复杂的密码时,他们可能会把它写在某个地方。因此,它在他们的长期记忆中增加了一个负担,因为他们应该把密码准确地写在他们的记忆中。


今天,许多人使用自动填充服务。然而,仍然有许多用户不使用它。我们需要记住一个简单的事实:设计师应该同时关注不同人的需求。因此,在要求用户创建“超级安全”密码之前,最好三思而后行。


设计使用户做最少的努力


“最省力原则”说的是,每一个生物,甚至是人工智能,都会在特定的情况下,选择最省力的路径。这个简单的法则应该是任何UX设计策略的基础。


不要让用户思考或记住太多,人们在访问网站或移动应用程序时,更喜欢用最简单的方式来实现目标。对于需要重复的繁琐任务,比如填写表单和密码,尤其如此。


另一个技巧可以帮助你减少用户的脑力劳动:让可点击的东西看起来也可以点击。用对比色区分这些按钮或链接。不要让人们花时间检查哪些东西可以在你的网站上点击。不要强迫用户记住点击的位置,要让用户直观地理解。


减少内存负载,使网站或应用程序上的内容更直观,而不是文本。这将有助于激活短期记忆,因此,将创建最轻的内存负载。


您还可以优化文本,使其更容易感知,并将其分解为块,使其更具视觉可扫描性。通过使文本可扫描,我们可以减少用户挖掘信息的时间,长篇大论并不是解决之道。


设计良好的导航也可以最小化内存负载,通过使用易于识别的图标、按钮和单词模式,用户可以很容易地理解他们将在哪里单击某个链接。特别注意导航,确保你的网站或手机应用程序清楚地显示出用户点击某些按钮将会到达的内容。


总结


了解用户似乎是一个永无止境的过程,但是,这个结果绝对值得花时间在用户心理学研究上。有效的设计来自于对用户的理解,甚至更多,一般来说,人性,有一种特殊的力量来影响和塑造我们与技术的自然交互的未来。