用户体验研究正在改变

用户体验研究正在改变

By:limo- 2017-12-05 10:18:10



UX研究是如何与时俱进的,特别是考虑到像LeanUX这样的方法,更少的选择,更多的参与,更多的实验?



1、拉的基础,及时研究。花费数周和数月的时间积累研究是一个等待发生的事故。环境在不断变化。积累研究库存的危险在于,它在不断贬值。方向上的小改变会使它变得陈旧和无用。是的,研究需要时间,但最好是在最后一个负责任的时刻开始。最终的准时制方法是抵制试图完全“领先”的工作,并等待直到有能力和时间从团队开始。80%的值可以快速传递,并且您将拥有100%的当前上下文。你在许多公司里发现的是一种奇怪的神经质设计团队驱动的猎枪研究方法。他们害怕自己会被后脚抓住,或者在“桌子上坐着”,所以他们会进行各种各样的先发制人的研究,这些研究都无法有效地与一线队同步。


2、不断的研究验证。研究是否告知实际产品的决策?我不是在说假设——就像在一个路线图里把一件事放在前面,在一个两年的移动计划中,或者是一个光滑的启动平台上——我说的是关于设计、构建和验证的实际决策(客户交付的价值)。你的研究发现在真实世界,真实数据和真实客户的验证下,是否有水?具有讽刺意味的是,为了支持敏捷产品开发团队,UX研究经常被要求在瀑布模型中工作。不要延迟你的工作。这给我们带来了…


3、较少的线性产品开发过程。看看任何一个过时的产品开发过程的图形,你会看到一个很大的设计研究。当开发人员开始编写代码时,该块就存在于左边。对现代软件产品的UX研究仍然牢牢地固定在适合于硬商品和协调产品开发的实践中。学习一直都在发生,而UX研究在学习过程中始终是关键。我们从基于项目的研究转向持续学习。


4、真空中的研究较少。带着团队一起学习,邀请他们参加活动。经常分享发现并包含反馈。经常“同步”和现实检查你的进展。通过与客户直接沟通来建立同理心,而不是把你的发现作为报告或简报呈现出来。在这个模型中,你扮演的是专家、向导和其他学习者。


5、便利化。为了支持# 4,您需要熟练掌握跨功能团队的各种活动。我认识的大多数研究人员都非常擅长与人打交道。但当涉及到工程师和内部团队的时候,他们会受到严重的挑战。你很容易对你的研究感到感激,并从传教士对导游和教练的角度来看待这项工作。研究促进技巧。了解开发人员和产品经理心态…


6、轻量级的演讲。由于团队直接参与研究,所以制作光滑的演示文稿并不常见。过去,你会发现自己很少在聚光灯下(研究是一个月的努力),所以你需要让它变得重要。我们的目标是交流学习,而且由于学习在“库存”中花费的时间更少(见上面第2条),在任何一种情况下,交流的知识都更少。简洁地回答现在重要的问题。更少的绒毛。


7、使用定量和定性的数据。团队希望研究人员能够使用他们手头所有的数据,而这些天(如果你幸运的话)你可以获得大量的定量数据。你的用户在你的产品中实际做了什么?他们如何在现实世界中导航?你所研究的人群的主要特征是什么?我们如何用实际的数据来增加人物(或工作到要做的档案)?预测低/高NPS什么?这些真的是“首要任务”吗?研究人员最多能对五个人的可用性测试结果进行图表分析的日子已经一去不复返了。我敢说,定性与定量的分裂是一个无关的问题。这两种食物天衣无缝地融合在一起。要讲一个好故事,并吸引你需要的团队。


8、实验设计。作为一名研究人员,你的工作并不是被降级为工作前、基准测试、回顾历史数据的洞察力,并提出一个“要么接受要么放弃”的建议。你会经常参与动态的工作,a / B测试,新发布的实验反馈,并实时验证你自己的研究假设。实验设计成为工具箱的一部分。这并不是说所有的事情都需要严格按照书的要求,准备好进行科学的期刊实验,但你不能浪费团队的时间。


9、一个更大的研究图书馆。有了大量的数据,你将会建立一个巨大的原始数据、信息和洞察力/知识。数据来自不同的来源,你必须组织起来,让它变得容易访问。当然您可以利用的工具,但是仍然有作用…特别是在图书馆很大。


10、产品经理角色的演变。首先,UX成为一个嵌入式团队成员,所以您在冲突中有您的人,并且您必须支持他们。没有缓冲。但我越来越多地看到,产品经理们正在逐渐尊重用户体验研究所使用的各种技术。我听过经前症候群的人说“这就是你面试的方式!”或者“这些方法不是我的技能,但我发现它们非常有用!”“有越来越多的尊重和重叠。”


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